Dúvidas Frequentes

Entregas e Prazos
Os pedidos serão liberados após a confirmação de pagamento em até 1 dia útil. Pedidos feitos em feriados e finais de semana serão enviados no dia útil seguinte.

Utilizamos os serviços de entrega dos Correios estando sujeito as regras do mesmo. O prazo de entrega é fornecido no momento que você digitar o CEP no carrinho de compra. Não sendo de nossa responsabilidade ocorrências de atraso por parte dos Correios.
Política de Privacidade
Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de seus usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através de seu website.

As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com nossa loja. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da loja.

Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você.

Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nossa loja a terceiros sob nenhuma hipótese.

A nossa loja se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site.

Tais análises poderão, a exclusivo critério de nossa loja, ser informadas aos seus parceiros comerciais, utilizadas em material promocional ou publicitário, publicadas no site sob forma de notícia ou citadas em releases ou matérias jornalísticas.
Trocas e Devoluções
Se você efetuou a compra através do nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, ou por algum outro motivo, você poderá solicitar a troca através de nossa Central de Relacionamento:

Os pedidos feitos, são cuidadosamente embalados, para que o produto chegue em perfeitas condições para você, sempre visando a maior segurança possível. Lacramos a embalagem com fita inviolável, que apresentarão deformidades se tentarem rompê-la. Caso a embalagem apresentar sinais de violação, verifique o conteúdo e se constatar qualquer irregularidade, não aceite o pacote e entre em contato conosco para telefone ou canais de comunicação para resolvermos o inconveniente.
Vendas no Atacado
Nós da Nutrivale Natural temos um departamento próprio para aqueles clientes atacadistas, tais como comerciantes e distribuidores, aos quais disponibilizaremos uma tabela de descontos especialmente pensado em vocês.
Após um pré-cadastro específico feito na loja virtual, estaremos entrando em contato onde iremos disponibilizar um código individualmente criado para cada um, para que possamos ter uma parceria frutífera e duradoura, onde teremos níveis graduais de desconto conforme o valor do pedido.
Trabalhamos com um estoque considerável, porém caso possa ocorrer algum atraso no envio, entraremos em contato para atualizar o andamento do seu pedido.

Para as compras no atacado, usamos o serviço dos Correios ou de transportadora, onde o frete será calculado pelo peso e volume do pedido. Para frete grátis, atendendo a um pedido mínimo que informaremos individualmente, esse poderá ocorrer.

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